应当采取以下几个措施来处理
- 立即与酒店婚宴负责人沟通:第一时间找到负责婚宴的酒店管理人员,明确指出菜品不符的情况,并要求其给出解释和解决方案。
- 要求及时调整:如果时间允许,且错误的菜品可以及时更换为预定的菜品,要求酒店立即进行调整。
- 协商补偿措施:对于已经上桌且无法更换的不符菜品,与酒店协商相应的补偿方式,例如给予一定的折扣、增加其他服务或者赠送礼品等。
- 稳定宾客情绪:安排专人向宾客解释情况,表达歉意,避免影响宾客的用餐心情。
在处理这种情况时,要尽量保持冷静和理智,以确保礼能 顺利进行。